Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre el acceso y uso del portal para clientes.

¿Cómo puedo iniciar sesión en el portal?

Para iniciar sesión, ingrese su usuario y contraseña registrados en la página principal del portal. Si aún no tiene cuenta, puede registrarse o canjear una invitación para acceder.

¿Cómo canjeo una invitación para acceder al portal?

Ingrese el código de invitación en la sección correspondiente del portal para crear su cuenta y obtener acceso a todas las funcionalidades disponibles para clientes.

¿Cómo creo un caso nuevo?

Desde su panel de usuario, seleccione la opción 'Crear Caso' y complete el formulario con los detalles necesarios para iniciar el seguimiento.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis casos?

En la sección 'Mis Casos', podrá ver el estado actualizado de cada caso y recibir notificaciones sobre cualquier cambio o actividad reciente.

¿Puedo dejar comentarios o preguntas en mis casos?

Sí, el portal permite agregar comentarios y preguntas en cada caso para facilitar la comunicación con el equipo de soporte.